Recebi um Pix errado, o que fazer? Resolva o problema em 3 passos

A pergunta acima é uma das mais frequentes de quem recebe um valor não esperado na conta. Com tantas transações diárias, erros podem ocorrer, mas o que fazer nessa situação?

É importante analisar a situação com calma e conferir todos os detalhes, além disso, é preciso entender que a não devolução desses valores pode resultar em penalizações graves. Para saber o que fazer nesses casos e, saber mais sobre o assunto, continue a leitura abaixo.

1. Confira os dados do remetente

Comece verificando os dados do remetente do Pix, se é alguém que você conhece ou algum valor que estava aguardando receber. Essas informações constam no comprovante de transação, como o nome completo, alguns dígitos do CPF e a instituição financeira do remetente. Antes de devolver o valor ou entrar em contato com a pessoa, certifique-se de que o valor entrou na sua conta bancária, que não trata-sese trata de um agendamento apenas, evitando cair no golpe do Pix.

2. Entre em contato com o remetente

Se o remetente for alguém que não conheça, verifique se a chave Pix é um e-mail ou número de celular, tente contato com a pessoa e explique o ocorrido. Caso a pessoa confirme o Pix errado, você pode realizar a devolução nos canais digitais do Sicredi, Aplicativo e Internet Banking, por exemplo, existe a opção de devolução parcial ou integral do valor, no prazo de até 90 dias após o recebimento da transação. 

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3. Guarde todos os registros

Para sua segurança, guarde todos os registros de contato e devolução dos valores, como os e-mails, conversas e comprovantes. Caso o remetente entre em contato com a instituição financeira ou outras autoridades, você consegue comprovar que o valor foi devolvido. Além disso, com o Sicredi você consegue resgatar comprovantes de depósitos a qualquer momento em seu aplicativo.  

Se recebi um Pix errado, tenho que devolver o valor?

A resposta é sim! Caso o remetente solicite a devolução do Pix errado ou caso você não reconheça o recebimento, o fato de não devolver é crime. Caracterizado como apropriação indébita, prevista no código penal, art. 168. Podendo sofrer reclusão de um a quatro anos e multa não somente no caso do Pix, mas de qualquer tipo de transação.

A lei penaliza, independentemente se a pessoa que recebeu o Pix errado não tiver conhecimento desse valor, então acompanhe seu extrato bancário e caso não reconheça algum depósito, confira a procedência. 

Quais as situações que podem gerar um Pix errado?

Recebi um Pix por engano, quais são as causas? A reportagem da Revista Veja, em maio de 2023, informou que o Pix superou os cartões se tornando a principal forma de pagamento entre os brasileiros, por isso, é comum que erros ocorram entre tantas transações. Entenda os principais motivos do Pix errado.

• Escolheu a pessoa errada: ao realizar o Pix, o remetente pode ter selecionado a pessoa errada, sem perceber;
• Digitou a chave errada: digitar números de celular, CPF ou CNPJ, e-mails ou chaves aleatórias pode causar um Pix errado, por isso, antes de realizar uma transação, antes de confirmar o pagamento/transferência confira atentamente as informações do recebedor e o valor da operação N;
• Falha técnica do sistema: nestes casos, a instituição financeira deve identificar a falha e corrigi-la sem qualquer ônus para as partes envolvidas.

E se eu enviar um Pix errado, o que faço?

Caso aconteça esse equívoco na realização de um Pix, somente o recebedor pode realizar a devolução do Pix. 

O Pix é uma das maneiras mais fáceis e seguras de realizar transações bancárias e pagamentos, porém podem ocorrer algumas falhas nesse processo. Por isso, sempre se atente às informações ao fazer um Pix. Caso tenha recebido um Pix errado e não sabe o que fazer, siga os 3 passos que ensinamos acima: conferir os dados do remetente, entrar em contato com ele e guardar todos os registros.

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