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Seguros: Sicredi aprimora atendimento a sinistros e renovações de seguros com novos canais de comunicação
Cooperativa disponibiliza atendimento aos associados via 0800 e WhatsApp para facilitar o processo de renovação e acionamento de seguros
Para proporcionar mais comodidade e agilidade no atendimento aos associados, o Sicredi implementou novos canais para a renovação de seguros e acionamento de sinistros. Agora, os associados podem contar com o atendimento via 0800 e WhatsApp oficial, disponíveis para tornar os processos ainda mais rápidos e eficientes. Na área de atuação da cooperativa Sicredi Univales MT/RO, os associados já podem usar os canais para solicitar esses procedimentos.
Para renovação de seguros, que incluem seguro auto individual (para veículos e motocicletas), rural, residencial e empresarial, os associados podem acionar o telefone 0800 777 2178 ou o WhatsApp oficial 51 3358 4770, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Já para o acionamento de sinistros relacionados a seguros de vida, auto, rural, residencial, empresarial, placa solar, e máquinas e equipamentos não agrícolas, o atendimento é oferecido 24 horas por dia, sete dias por semana, através do telefone 0800 777 2179 ou pelo mesmo WhatsApp.
As melhorias proporcionam mais agilidade e conveniência para os associados. A cooperativa oferece um atendimento inicial pelo WhatsApp em até 30 minutos para sinistros e 10 minutos para assistências. As ligações feitas para o número 0800 são atendidas em até 30 segundos, garantindo resposta rápida às necessidades dos associados.
“Nosso objetivo é tornar os processos de renovação de seguros e acionamento de sinistros mais simples e rápidos, colocando o associado sempre no centro de nossas ações,” afirma Guilherme Bittencourt, especialista em Seguros na cooperativa. “Além disso, o acompanhamento desde a abertura até a conclusão do processo e a assinatura eletrônica contribuem para uma experiência mais fluida e segura para todos os envolvidos.”
A Sicredi Univales MT/RO também iniciou uma pesquisa de satisfação para avaliar o serviço prestado, alcançando um índice de 95% de aprovação. A base de sinistros da cooperativa, gerida por fornecedores homologados via SIS, tem mostrado alta eficiência, com 90% dos casos abertos sendo resolvidos de forma eficaz.
Sobre a Cooperativa
A cooperativa Sicredi Univales MT/RO atua no estado de Rondônia e região noroeste de Mato Grosso contando com mais de 120 mil associados e 685 colaboradores. Ao longo de 31 anos vem contribuindo para a construção de uma sociedade mais próspera, apoiando o desenvolvimento das regiões onde está inserida. Com forte participação de lideranças, são 144 coordenadores de 74 núcleos, 9 conselheiros de administração e 6 conselheiros fiscais, a cooperativa está presente em 34 municípios, sendo 14 em Mato Grosso com 17 agências, e 20 em Rondônia com 24 agências.
Sobre o Sicredi
O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. Possui um modelo de gestão que valoriza a participação dos 8 milhões de associados, que exercem o papel de donos do negócio. Com mais de 2.700 agências, o Sicredi está presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando uma gama completa de soluções financeiras e não financeiras.
Nos estados de Mato Grosso, Pará, Rondônia, Acre, Amazonas, Amapá, Roraima, e algumas cidades de Goiás, o Sicredi está presente em 243 municípios e possui 323 agências, para o atendimento a mais de 1,252 milhão de associados.
Site do Sicredi: www.sicredi.com.br
