Instituições financeiras de 34 países foram avaliadas por mais de 50 mil clientes com base em critérios relacionados à experiência no relacionamento, com destaque para o fator confiança
Vencedor da categoria “Impact initiative of the year: Latin America and Caribbean”, foi reconhecido por financiar micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) lideradas por mulheres, empresas em munícipios com IDH abaixo da média nacional e também produtores rurais.